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Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions, préoccupations ou problèmes que vous pourriez avoir concernant nos services.

Disponibilité du service client

Notre équipe d'assistance client est disponible pendant les heures suivantes :

  • Dimanche : 8 h – 0 h
  • Lundi - Mercredi : 10 h – 0 h
  • Jeudi - Vendredi : 10 h – 2 h
  • Samedi : 8 h – 2 h

Veuillez noter que notre chat en direct et notre support par email sont disponibles pendant ces horaires.

Support par chat en direct

Notre chat en direct est un excellent moyen d'obtenir une assistance immédiate pour vos questions. Vous pouvez y accéder sur notre site Web, et l'un de nos agents sympathiques sera heureux de vous aider.

Support par email

Si vous préférez nous contacter par email, veuillez utiliser l'adresse suivante.

Nous ferons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures. Veuillez nous accorder un peu de temps supplémentaire pour revenir vers vous pendant les périodes de forte affluence.

Accès au centre d'aide

Pour des réponses aux questions fréquemment posées et des guides d'auto-assistance, veuillez visiter notre Centre d'Aide sur notre site Web. C'est le moyen le plus rapide de trouver des solutions aux problèmes courants et d'en apprendre davantage sur nos services.

Références aux FAQ

Si vous avez une question ou une préoccupation spécifique qui n'est pas abordée dans notre section FAQ, nous serons heureux de vous aider par chat en direct ou par email.

Assistance pour la vérification ou l'aide au compte

Pour les questions ou préoccupations relatives à votre compte, veuillez nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et en toute sécurité.

Assistance pour le jeu responsable

Si vous avez des difficultés avec le jeu problématique ou souhaitez en parler de manière confidentielle, veuillez contacter l'une de ces organisations pour obtenir de l'aide :

  • ConnexOntario
  • Visitez leur site Web pour plus d'informations et de ressources.

Support technique

Pour tout problème ou question technique, veuillez nous contacter par email. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

Orientation sur les plaintes ou litiges

Si vous avez une préoccupation concernant votre compte ou un service que nous n'avons pas résolu à votre satisfaction, veuillez nous contacter par écrit. Nous travaillerons dur pour écouter attentivement, enquêter en profondeur et répondre rapidement avec une solution.

Attentes de réponse en communication

Nous nous efforçons de revenir vers tous les clients dans les 24 heures suivant la réception de leur demande. Veuillez nous accorder un peu de temps supplémentaire pour revenir vers vous pendant les périodes de forte affluence ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part.

Assistance pour la sécurité du compte

Pour toute préoccupation concernant la sécurité de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement par email. Nous prendrons des mesures rapides pour protéger votre compte et nous assurer que tout est sûr et sécurisé.

Accessibilité du support mobile et desktop

Notre site Web et nos services sont entièrement compatibles avec la plupart des appareils, y compris les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables. Si vous avez des problèmes pour accéder à notre site Web ou utiliser certaines fonctionnalités sur un appareil particulier, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

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